Gestión estratégica de las relaciones institucionales

Comunicaciones integradas. Definición de conceptos: imagen, reputación, posicionamiento. KPIs y medición. Definición de públicos estratégicos. Planificación estratégica de la comunicación. El desarrollo de campañas y narrativas de asuntos públicos. Prospectiva estratégica y su importancia en la toma de decisiones. Uso de la IA. Sostenibilidad, RSE y Economía circular. Cómo las empresas pueden operar en entornos de alta incertidumbre desde la comunicación: Storytelling & Storydoing. El capital reputacional  

Con una mirada exhaustiva de los medios y los canales de comunicación, se presentan alternativas y variables para alcanzar una relevancia decisiva ante los medios a través de estrategias de PR. El módulo combina un fuerte basamento conceptual con la práctica para producir información periodística que favorezca la legitimidad organizacional. Se trabaja sobre casos y matrices que combinan buenas y malas prácticas que gestión reputacional.  

Estrategia de contenidos y adaptación de mensajes para una narrativa institucional digital: construir relatos que representen la identidad, valores y propósito de la organización en entornos on-line. Qué es Digital Advocacy. Personal branding y vocería institucional online. Influencers y alianzas digitales estratégicas. Inclusión de nuevos actores que pueden influir en la agenda institucional: cómo las comunidades virtuales y activismo digital pueden moldear percepciones y llevar a la acción. Casos. Comunicación de crisis en entornos digitales. Casos. Reputación digital e institucional: indicadores, monitoreo y herramientas para gestionar la percepción de la institución. Ética digital y transparencia.  

Los profesionales de Relaciones Institucionales necesitan operar con evidencia y anticipación. Este módulo ofrece un enfoque práctico sobre cómo utilizar datos, analítica e inteligencia artificial para fortalecer el relacionamiento estratégico, gestionar la legitimidad organizacional y tomar decisiones informadas. 

Se abordarán herramientas de social listening, mapeo de actores, indicadores de percepción y legitimidad, así como casos reales de aplicación de datos en gestión reputacional, sostenibilidad y comunicación institucional. Se brindarán claves para generar, interpretar y comunicar información relevante que permita anticipar escenarios, prevenir crisis y diseñar estrategias de alto impacto. 

El módulo combina teoría aplicada, herramientas concretas y ejercicios participativos, con una mirada 100 % corporativa y orientada a la acción.   

Contradicciones en las organizaciones. Cómo la sociedad digital atraviesa la gestión efectiva de las crisis: dónde están las oportunidades.  Análisis del riesgo: matriz de los riesgos operativos. Riesgos jurídicos y de comunicación. Risk Communication. Variables. Cómo favorecer una cultura de prevención de crisis en contextos de fake news, posverdad y desinformación. Escándalos. Desinformación: operaciones de prensa y operaciones psicológicas.  

Cómo se conjuga la gestión de crisis con la gestión de la Sostenibilidad. Ética en las Organizaciones. Qué son los criterios ESG (Environmental, Social, and Governance) para evaluar el desempeño de una empresa en términos de sostenibilidad, impacto social y transparencia. Las organizaciones como actores sociales. Compliance. Responsabilidad Social: principios y materias fundamentales. Gestión de las variables ambientales, económicas y sociales de la sostenibilidad en la sociedad del riesgo.  

Cómo producir una agenda institucional. Por qué es necesario la construcción relacional y el involucramiento con actores internos y externos. Desarrollo estratégico y despliegue táctico. La incertidumbre como regla y el escenario de la inestabilidad. Más allá de la certidumbre. El sentido de la responsabilidad en el ejercicio del poder y cómo volverse un actor con capacidad de influencia en la toma decisiones. Qué es la Responsabilidad Política Empresaria y como se conjuga con la función del director de RRII. Las dificultades de la conducción en un mundo atomizado. El sentido último del poder. 

La cuestión del poder relativo al interior de las organizaciones y en el contexto. Cómo volverse un actor decisivo e influir en la toma de decisión organizacional.